Saiba exatamente quais dados a 23win coleta, como os utiliza, com quem os compartilha e quais são os seus direitos como titular — tudo conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Um resumo do que define o tratamento de dados pessoais na plataforma — antes de você ler o documento completo.
A 23win coleta apenas os dados necessários para operar sua conta, processar depósitos e saques via Pix e cumprir obrigações legais. Nenhum dado é coletado sem propósito definido e comunicado a você.
A 23win segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Todos os processos de coleta, armazenamento e uso de dados foram revisados para garantir conformidade com a legislação brasileira vigente.
Os dados pessoais dos usuários da 23win nunca são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos com parceiros operacionais são limitados ao estritamente necessário e sempre comunicados nesta política.
Como titular dos dados, você tem o direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão das suas informações a qualquer momento. Basta entrar em contato com o suporte da 23win pelo chat ao vivo ou por e-mail.
Todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e os servidores da 23win são protegidas com criptografia SSL 256-bit. Os dados armazenados seguem padrões de segurança reconhecidos internacionalmente pelo setor financeiro.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 23win notifica os usuários impactados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos exigidos pela LGPD — sem esperar para ver se o problema vai se resolver sozinho.
Esta Política de Privacidade descreve como a 23win coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam a plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 23win-jit.net, bem como em nosso aplicativo mobile para Android e iOS.
A 23win atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o cadastro e o uso da plataforma, sendo responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dessas informações. Todo o tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.
Ao criar sua conta na 23win e clicar em "Aceitar os Termos", você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar os serviços da plataforma.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento das suas informações na 23win, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@23win-jit.net. Respondemos toda e qualquer solicitação relacionada à LGPD em prazo máximo de 15 dias corridos.
A 23win coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a etapa de uso da plataforma. Abaixo, descrevemos cada categoria e sua origem.
Coletados no momento do cadastro e necessários para criar e operar sua conta:
Coletados durante o processo de verificação obrigatório para saques acima de R$ 500,00 ou no primeiro saque da conta:
Coletados durante operações de depósito e saque na plataforma:
Coletados automaticamente durante a navegação e uso dos serviços da 23win:
Dados Sensíveis: A 23win não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, orientação sexual etc.). Se você fornecer esse tipo de informação voluntariamente ao suporte, ela será usada exclusivamente para resolver a questão em questão e não será armazenada de forma permanente.
A 23win utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Não há tratamento de dados para fins incompatíveis com essas finalidades sem comunicação prévia e, quando necessário, novo consentimento do titular.
| Finalidade | Base Legal (LGPD) | Dados Utilizados |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta de usuário | Execução de contrato | Dados cadastrais |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato | Dados financeiros, cadastrais |
| Verificação de identidade (KYC/AML) | Obrigação legal | Dados KYC, cadastrais |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | Obrigação legal / interesse legítimo | Todos os dados coletados |
| Atendimento ao cliente e suporte | Execução de contrato | Cadastrais, histórico de uso |
| Envio de comunicações sobre a conta | Execução de contrato | E-mail, celular |
| Comunicações de marketing e promoções | Consentimento | E-mail, celular |
| Personalização da experiência na plataforma | Interesse legítimo | Dados de uso |
| Cumprimento de obrigações regulatórias | Obrigação legal | Cadastrais, financeiros, KYC |
A 23win envia comunicações sobre promoções, odds especiais para jogos da Copa do Brasil, Libertadores, CBLOL e outros torneios apenas para usuários que consentiram expressamente com o recebimento dessas comunicações no momento do cadastro ou nas configurações de conta. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo painel da sua conta ou solicitando ao suporte.
A 23win não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações específicas descritas abaixo, sempre com o objetivo de operacionalizar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais:
A 23win compartilha dados com empresas que auxiliam na operação da plataforma, como gateways de pagamento (para processar Pix, boletos e cartões), provedores de verificação de identidade (KYC), serviços de análise antifraude e provedores de infraestrutura em nuvem. Esses parceiros atuam como operadores de dados e são contratualmente obrigados a tratar as informações exclusivamente para as finalidades definidas pela 23win, com o mesmo nível de segurança exigido internamente.
A 23win compartilha dados com autoridades brasileiras competentes — como COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), Polícia Federal, Ministério Público e judiciário — quando obrigada por lei, ordem judicial ou investigação de crimes financeiros como lavagem de dinheiro, fraude e financiamento ao terrorismo. Esse compartilhamento é obrigatório por lei e não requer consentimento do titular.
Para operar o cassino ao vivo e os slots, a 23win utiliza provedores de software de jogos. Esses provedores podem receber informações técnicas mínimas necessárias para carregar e operar os jogos, mas não têm acesso aos dados cadastrais completos dos usuários.
Transferência Internacional de Dados: Alguns parceiros operacionais da 23win podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 23win garante que a transferência é realizada com salvaguardas adequadas — cláusulas contratuais padrão ou equivalentes — para garantir nível de proteção compatível com a LGPD.
A 23win armazena os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais mínimos de retenção estabelecidos pela legislação brasileira.
Após o vencimento dos prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados antes do vencimento desses prazos — a 23win atenderá ao pedido na medida do possível, informando eventuais limitações legais que impeçam a exclusão imediata.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que a 23win se compromete a respeitar e facilitar o exercício. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@23win-jit.net ou pelo chat ao vivo na plataforma. Respondemos em até 15 dias corridos.
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 23win mantém sobre você, com informações sobre origem, finalidade e compartilhamento.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — como endereço, e-mail ou número de celular cadastrados.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando a retenção for obrigatória por lei (como dados financeiros pelo prazo legal mínimo).
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador de dados, conforme regulamentação da ANPD.
Revogar a qualquer momento o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, como o recebimento de comunicações de marketing.
Saber com quais entidades públicas e privadas a 23win compartilhou seus dados, com descrição das finalidades de cada compartilhamento.
Caso você entenda que a 23win não tratou uma solicitação relativa aos seus direitos de forma adequada, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador da LGPD no Brasil.
A 23win utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados de uso de forma agregada. A seguir, descrevemos os tipos de cookies utilizados e suas finalidades.
Indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — como manutenção da sessão de login, segurança de formulários e processamento de transações. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso normal da 23win.
Coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo de carregamento e erros encontrados. Os dados são utilizados em forma agregada e anônima para melhorar o desempenho da 23win.
Armazenam preferências do usuário — como idioma, configurações de exibição e histórico de navegação recente dentro da plataforma — para personalizar a experiência sem necessidade de reconfigurar a cada acesso.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou nas configurações da sua conta na 23win. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades de personalização da plataforma, mas não impedirá o uso das funções principais de apostas, depósito e saque.
A 23win adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Segurança Compartilhada: A segurança das suas informações depende também de você. Use senhas fortes e exclusivas para a 23win, ative o 2FA, não compartilhe suas credenciais com ninguém e acesse a plataforma sempre pela URL oficial. A 23win nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone.
Os serviços da 23win são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite que menores utilizem seus serviços.
O processo de verificação de identidade (KYC), obrigatório para saques, inclui a confirmação da data de nascimento através de documento oficial com foto. Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos são encerradas imediatamente, com retenção do saldo conforme exigência regulatória.
Se você suspeitar que um menor de 18 anos está usando a 23win, por favor entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail suporte@23win-jit.net. Levamos essa questão com toda a seriedade que merece.
A 23win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma ou atualizações na legislação brasileira. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com conta ativa por e-mail e por notificação dentro da plataforma, com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado da 23win após a entrada em vigor de alterações implica aceitação da versão atualizada da Política de Privacidade. Se você não concordar com as alterações, pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das mudanças.
Para dúvidas sobre qualquer versão anterior desta política ou sobre mudanças específicas realizadas, entre em contato pelo suporte — guardaremos versões anteriores acessíveis mediante solicitação por pelo menos 12 meses após cada atualização.
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar um incidente de segurança ou fazer qualquer outra solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais na 23win, entre em contato pelos canais abaixo:
Identificamos solicitações relacionadas à LGPD como prioritárias e nos comprometemos a respondê-las em até 15 dias corridos. Para solicitações complexas que exijam levantamento extenso de dados, podemos estender esse prazo em até mais 15 dias, comunicando você previamente sobre a necessidade de extensão e o motivo.
Nossa equipe de suporte atende em português brasileiro, sem scripts engessados, e está habilitada para tratar questões relacionadas a privacidade, segurança de dados e direitos dos titulares com o cuidado e a seriedade que o assunto merece.
A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor no Brasil em 2020 e representou uma mudança profunda na forma como empresas tratam as informações dos seus usuários. A 23win abraçou essa mudança desde o início — não porque é obrigatório, mas porque transparência e respeito ao usuário são valores que fazem parte de quem somos.
Na prática, isso significa que quando você faz um depósito via Pix na 23win, os dados da sua chave são usados exclusivamente para processar aquela transação e manter o histórico financeiro exigido pela legislação antilavagem — não para construir um perfil de comportamento financeiro nem para vender insights sobre você para anunciantes. Quando você aposta no Brasileirão ou no CBLOL, o histórico de apostas fica disponível para você acompanhar e é usado internamente para melhorar a experiência da plataforma — não para ser revendido a terceiros.
O processo de verificação de identidade (KYC) é uma exigência regulatória que a 23win cumpre para proteger todos os usuários — incluindo você. Ele garante que ninguém além do titular da conta possa realizar saques, protege a plataforma contra fraudes e cumpre as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro exigidas pelas autoridades brasileiras. Os documentos enviados ficam armazenados com criptografia e acessíveis apenas à equipe de compliance da 23win que precisa utilizá-los.
Se você quiser saber exatamente quais dados a 23win tem sobre você, basta enviar um e-mail para suporte@23win-jit.net com o assunto "Solicitação de Acesso aos Dados — LGPD". Montamos um relatório completo e enviamos a você em até 15 dias. Esse é o seu direito garantido por lei — e a 23win o trata como prioridade.
Cadastro gratuito em menos de 2 minutos, depósito via Pix a partir de R$ 20,00 e acesso imediato a apostas no Brasileirão, Copa do Brasil, CBLOL e cassino ao vivo.
Apostas devem ser entretenimento. A 23win disponibiliza ferramentas para que você mantenha o controle total da sua experiência — porque acreditamos que jogo saudável é jogo sustentável.
Configure limites diários, semanais ou mensais no painel da sua conta. O sistema bloqueia automaticamente quando o limite for atingido.
Solicite uma pausa de 24h, 7 dias, 30 dias ou permanente. Processamento imediato, sem burocracia e sem carência.
Receba alertas quando estiver apostando por muito tempo seguido. Configure o intervalo de notificação conforme sua preferência.
A 23win é estritamente proibida para menores de 18 anos. Verificação de identidade obrigatória com tolerância zero para fraudes de idade.