Antes de usar a plataforma, leia com atenção as regras que regem o uso da 23win — cadastro, apostas, bônus, pagamentos e jogo responsável. Transparência é um dos nossos valores fundamentais.
Um resumo dos principais aspectos que todo usuário da 23win deve conhecer antes de começar a apostar.
Cada CPF pode ter apenas uma conta ativa na 23win. O cadastro é gratuito e exige dados reais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular. Contas duplicadas são encerradas automaticamente.
Todos os valores são processados em Reais (R$). Depósito mínimo de R$ 20,00 via Pix, boleto ou cartão. Saque mínimo de R$ 30,00 via Pix para contas verificadas em até 5 minutos.
Todo bônus da 23win tem requisito de rollover explícito — sem surpresas. O bônus de boas-vindas de 100% até R$ 500,00 tem rollover de 10x sobre o valor do bônus em apostas com odds mínimas de 1.50.
Para saques acima de R$ 500,00 ou no primeiro saque da conta, a 23win solicita documentos de identidade (RG ou CNH) e comprovante de residência. Processo digital, simples e com prazo de análise de até 48 horas.
São proibidas contas múltiplas, arbitragem sistemática de odds, uso de bots ou automação, manipulação de apostas e qualquer tentativa de fraude. Contas identificadas com essas condutas são suspensas sem aviso prévio.
A 23win disponibiliza ferramentas de jogo responsável no painel de conta de todos os usuários — limites de depósito, auto-exclusão e alertas de tempo de sessão — sem necessidade de solicitar ao suporte.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer recurso da plataforma 23win — seja pelo site, pelo aplicativo mobile ou por qualquer outro canal oficial — você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não deve utilizar os serviços da 23win.
Estes Termos constituem um contrato legalmente vinculante entre você, como usuário, e a 23win. Ao completar o processo de cadastro e clicar em "Aceitar os Termos", você confirma expressamente sua concordância com todas as regras aqui descritas, incluindo as políticas de privacidade, jogo responsável e uso de bônus que fazem parte deste conjunto de documentos.
A 23win reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 dias. O uso continuado da plataforma após o prazo de notificação implica aceitação das alterações.
Para criar uma conta na 23win e utilizar seus serviços, você deve atender a todos os seguintes requisitos:
O cadastro é estritamente individual — uma pessoa, um CPF, uma conta. É proibido criar contas em nome de terceiros, utilizar dados falsos ou incompletos, ou criar mais de uma conta por CPF. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos poderão ser cancelados após investigação.
São exigidos no cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial, e-mail válido e número de celular. Todos os dados devem ser verdadeiros e atualizados. A 23win poderá solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento — a recusa em fornecê-los pode resultar na suspensão temporária ou encerramento da conta.
Proibição Absoluta para Menores de 18 Anos: A 23win possui tolerância zero para cadastros de menores de idade. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de 18 anos será encerrada imediatamente, o saldo retido e o caso comunicado às autoridades competentes conforme exigido por lei.
Você é integralmente responsável pela segurança das credenciais de acesso à sua conta na 23win — e-mail, senha e, se ativado, o código de autenticação de dois fatores (2FA). A 23win recomenda o uso de senhas fortes, únicas para esta plataforma, e a ativação do 2FA como camada adicional de segurança.
Toda e qualquer atividade realizada a partir do acesso com suas credenciais é considerada realizada por você. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, você deve notificar imediatamente o suporte da 23win pelo e-mail suporte@23win-jit.net ou pelo chat ao vivo na plataforma. A 23win não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso não autorizado causado por negligência do próprio usuário em guardar suas credenciais.
Todos os depósitos na 23win são processados em Reais (R$) e devem ser realizados através dos métodos de pagamento oficiais disponíveis na plataforma. O depósito mínimo é de R$ 20,00 por transação.
A 23win aceita apenas depósitos provenientes de contas bancárias ou instrumentos de pagamento em nome do próprio titular da conta. Depósitos de terceiros são estritamente proibidos e podem resultar no cancelamento do depósito e investigação da conta.
O Pix é o método recomendado para depósitos na 23win: aprovação em segundos, disponível em qualquer horário, sem prazo de compensação. Você deposita, o saldo aparece e você já pode apostar no jogo que começa em minutos.
A 23win processa saques via Pix em até 5 minutos para contas que concluíram o processo de verificação de identidade (KYC). O saque mínimo é de R$ 30,00 e não há cobrança de taxa pela plataforma sobre o valor sacado.
Para contas verificadas: até 5 minutos via Pix, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para contas aguardando verificação KYC: o prazo de análise pode ser de até 48 horas úteis após o envio de todos os documentos solicitados. A 23win pode solicitar documentos adicionais durante o processo de análise.
Atenção: A 23win pode reter saques para fins de verificação antifraude. Caso sua conta apresente padrões incomuns de atividade, a equipe de segurança pode solicitar verificações adicionais antes de liberar o saque. Isso é uma medida de proteção ao próprio usuário.
A 23win oferece apostas esportivas pré-jogo e ao vivo em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, Estaduais), vôlei (Superliga), basquete (NBB), MMA/UFC, e-sports (CBLOL, CS2, Valorant, Free Fire) e outras competições nacionais e internacionais.
Os resultados das apostas são determinados com base nas informações oficiais das entidades organizadoras de cada competição. Em caso de divergência, a 23win consulta as fontes oficiais — CBF, CONMEBOL, CBLOL, Valve, Riot Games etc. — para confirmar o resultado correto.
Para o mercado de resultado final (1X2) em futebol, o resultado considerado é o do final dos 90 minutos regulares. Prorrogação e pênaltis não são contabilizados neste mercado, salvo indicação explícita no nome do mercado. Em e-sports, as regras específicas de cada mercado são exibidas na descrição do mercado antes da aposta.
Se uma partida for cancelada, adiada para data diferente do dia original, ou se não for concluída dentro do prazo estabelecido pelas regras da competição, as apostas associadas serão anuladas e o valor retornado ao saldo da conta. Partidas que foram iniciadas mas interrompidas são resolvidas conforme a política de cada mercado, disponível nos termos específicos de apostas.
A 23win oferece bônus e promoções a seus usuários com o objetivo de enriquecer a experiência de apostas. Cada bônus tem seus próprios termos específicos, que são sempre exibidos antes da ativação. As regras gerais abaixo se aplicam a todos os bônus da plataforma, salvo indicação em contrário nos termos específicos de cada promoção.
Usuários que completam seu primeiro depósito na 23win têm direito ao bônus de boas-vindas de 100% sobre o valor depositado, com limite máximo de R$ 500,00. O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito qualificado (mínimo R$ 20,00).
Cada usuário tem direito ao bônus de boas-vindas uma única vez. Qualquer tentativa de obter o bônus mais de uma vez — através de contas múltiplas, dados diferentes ou outros meios — é considerada fraude e resulta no cancelamento de todos os bônus e possível encerramento da conta. A 23win reserva o direito de cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia aos usuários afetados.
Além do bônus de boas-vindas, a 23win oferece promoções regulares — freebets em jogos especiais da Libertadores, Copa do Brasil e CBLOL, odds boostadas em eventos selecionados e cashback em partidas específicas. Cada promoção tem seus próprios termos publicados na página de promoções da plataforma.
O uso da plataforma 23win é condicionado ao cumprimento das regras estabelecidas nestes Termos. As seguintes condutas são expressamente proibidas e podem resultar em suspensão imediata, encerramento da conta, cancelamento de saldos e reporte às autoridades competentes:
Penalidades: A 23win mantém sistemas automatizados e equipe especializada em detecção de fraudes. Contas identificadas com comportamento fraudulento são suspensas imediatamente, com os saldos retidos durante o período de investigação. Casos que configurem crime são reportados às autoridades competentes.
Você pode solicitar o encerramento da sua conta na 23win a qualquer momento pelo suporte, pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@23win-jit.net. Antes do encerramento, recomendamos que você realize o saque de todo o saldo disponível. Saldos em contas encerradas por solicitação do próprio usuário ficam disponíveis para saque por 30 dias após a solicitação.
A 23win pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:
A 23win oferece sua plataforma no estado em que se encontra, com esforços contínuos de manutenção e melhoria, mas não garante disponibilidade ininterrupta 100% do tempo. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
A 23win não se responsabiliza por:
Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da 23win perante um usuário excederá o valor total depositado por esse usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
A 23win respeita e cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados pessoais coletados no cadastro e durante o uso da plataforma são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade: operação da conta, processamento de transações, prevenção a fraudes e comunicações sobre a plataforma.
Seus dados nunca são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais sem seu consentimento expresso. Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Para exercer qualquer desses direitos ou para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte@23win-jit.net. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade completa.
A 23win acredita que apostas devem ser entretenimento — e leva o jogo responsável a sério como parte central de seus valores. A plataforma disponibiliza ferramentas que permitem ao usuário manter controle total sobre sua experiência:
Se você ou alguém próximo precisar de ajuda relacionada ao jogo problemático, entre em contato com o suporte da 23win ou consulte os recursos disponíveis em organizações de apoio ao jogo responsável no Brasil. Para mais informações sobre nossas ferramentas e compromissos, visite nossa página de Jogo Responsável.
A 23win nunca entra em contato ativo com usuários que ativaram auto-exclusão para incentivá-los a retornar. O compromisso com o jogo responsável é incondicional — o bem-estar do usuário está acima de qualquer objetivo comercial da plataforma.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes do uso da plataforma 23win que não possam ser resolvidas diretamente com o suporte serão submetidas à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes.
Antes de qualquer medida legal, a 23win encoraja que o usuário tente a resolução da questão diretamente pelo suporte — a maioria das situações é resolvida de forma ágil pelo chat ao vivo ou por e-mail. A 23win se compromete a responder toda e qualquer reclamação formal em prazo máximo de 5 dias úteis.
A nulidade ou inexequibilidade de qualquer cláusula destes Termos não afeta a validade das demais disposições, que permanecem em pleno vigor. Estes Termos constituem o acordo completo entre você e a 23win sobre o uso da plataforma, substituindo qualquer comunicação anterior sobre o mesmo assunto.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, reclamações sobre transações, solicitações relacionadas a dados pessoais ou qualquer outra questão relacionada ao uso da 23win, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Nossa equipe de suporte é formada por profissionais que falam português brasileiro e estão preparados para resolver questões relacionadas a apostas, pagamentos, bônus, verificação de conta e qualquer outra necessidade que você possa ter como usuário da 23win.
A 23win segue rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para operar sua conta e processar transações. Suas informações nunca são vendidas ou compartilhadas com terceiros sem consentimento expresso. Você pode solicitar exclusão, portabilidade ou retificação dos seus dados a qualquer momento pelo suporte. Consulte nossa Política de Privacidade completa para todos os detalhes.
O cadastro é gratuito, leva menos de 2 minutos e dá acesso imediato a apostas esportivas, cassino ao vivo e e-sports com saque via Pix.
Apostas devem ser entretenimento. A 23win disponibiliza ferramentas para que você mantenha o controle total da sua experiência — porque acreditamos que jogo saudável é jogo sustentável.
Configure limites diários, semanais ou mensais no painel da sua conta. O sistema bloqueia automaticamente quando o limite for atingido.
Solicite uma pausa de 24h, 7 dias, 30 dias ou permanente. Processamento imediato, sem burocracia e sem carência.
Receba alertas quando estiver apostando por muito tempo seguido. Configure o intervalo de notificação conforme sua preferência.
A 23win é estritamente proibida para menores de 18 anos. Verificação de identidade obrigatória com tolerância zero para fraudes de idade.